Примечание: Данный гид посвящён преимущественно схеме заказа музыкальных дисков из Японии, но одновременно актуален и для заказа видеоигр, игровых саундтреков, разнообразного мерчандайза и т.д.

Вступление

За последнее время мне пришло несколько писем с просьбами рассказать поподробнее (помочь, объяснить) технику заказов японских (корейских, китайских, гонг-конгских) СД- и ДВД-дисков из интернет-магазинов. Как известно, для русскоязычного поклонника современной азиатской музыки это (надеюсь, пока) единственный способ приобрести родной, лицензионный диск своего любимца, и тем самым выразить свою истинную любовь к нему, поддержав его творчество своими кровными денежками. Если не считать, конечно, личную поездку в страну своего любимца, но этот вопрос мы пока отложим ;)

Итак, с иностранцами, включая Россию, работают на данный момент два крупных известных мне интернет-магазина: www.yesasia.com и www.cdjapan.co.jp, то есть оба этих магазина имеют англоязычную версию специально для иностранцев и посылки оттуда (проверено) доходят до нашей всеми забытой страны.

Различия между yesasia и cdjapan

Во-первых, по названию уже понятно, что на сидиджапан представлены исключительно японские диски (музыкальные, фильмы и аниме), тогда как на йесазии есть и корейские, и китайские диски с музыкой, фильмами, играми (PC и приставочные), а также манга, игрушки (фигурки) и даже электроника. Кроме того, на йесазии гораздо больше выбор сопутствующих товаров (фотоальбомов и постеров), а помимо дорогих японских релизов можно заказать и более дешевые корейские (китайские) релизы, которые тоже лицензионные, естественно, но расчитаны на продажу за пределами Японии, а потому дешевле.

Ассортимент

Ассортимент везде скользящий. То есть, что-то есть сейчас, чего в скорости может не быть, на что-то появляются и исчезают скидки, что-то дешевеет, что-то дорожает, что-то раскупают, что-то просто исчезает, а другое появляется. Иными словами - это как часто обновляемый, хороший сайт, за которым надо следить постоянно, регулярно загружая и проверяя наличие интересующего вас товара. Например, последняя акция на йесазии была – 20% скидка на все корейские релизы Гакта и его официальный календарь 2006. А вот фотобук "мунчайлда" я упустила – пока думала, покупать или нет, фотобук стал недоступен.

Цены

Примерно одинаковые. Что-то чуть дешевле на одном, другое – на другом. Заходя на сидиджапан, потенциальный покупатель по-началу видит цену на товар в непонятных йенах, но при заказе конкретного товара будут показаны впоследствии и цены в понятных зеленых баксах, каковые по близлежащему курсу смотрятся притягательнее, чем за аналогичный товар на йесазии, но вся притягательность этих цен потеряется, когда вы скалькулируете цену всего заказа вместе с доставкой :). Зато на сидиджапан больше выбор вариантов доставки - от быстрых и дорогих до (относительно) дешёвых экономичных. А на йесазии недавно еще появился дубляж цен в евро, вернее, вторую цену на товар можно устанавливать в личных настройках; просто по умолчанию Россия относится у них к Европе, поэтому и вторая цена по умолчанию появляется в евро, т.к. рублей у них там, увы, нет. Зато есть целый набор других валют :)

Бонусы и скидки

На йесазии бесплатная доставка при заказе на сумму от 39 долларов, причем даже в Россию :) Очень понятный и очень полезный бонус :) Удобно скидываться с друзьями и делать большой совместный заказ на одно имя :) На сидиджапан этого нет - чем больше заказ, тем больше он весит, т.е. тем дороже будет доставка. Зато здесь есть так называемые бонусные очки (накопительная система скидок) - очки появляются в зависимости от суммы вашего заказа и из них формируются потом скидки, которые можно применять по вашему желанию - как на этот самый ваш заказ, так и на последующие. На йесазии ко всем японским дискам (двд и альбомам) дают еще брелок "japan mini" - такая милая игрушка-погремушка-головоломка :) Это указано над каждым наименованием товара, к которому она прилагается, вроде даже разновидности её можно выбирать :)

Способы оплаты

Самый универсальный и понятный (имхо) способ оплаты - по кредитной карте. К тому же, именно этот способ был опробован мной лично, так что именно о нем я и расскажу. Но для начала - лирическое отступление.

Пластиковые карты бывают двух видов: дебетовые и, собственно, кредитные. Магазинам всё равно, каким из этих двух видов карт вы расплачиваетесь, они все под одну гребенку будут называться кредитными, но для держателя карты есть принципиальная разница. Дело в том, что чтобы получить именно кредитную карту - нужно оформлять в банке настоящий КРЕДИТ, со всеми вытекающими последствиями (ежемесячные взносы, справки с работы, залоги, поручители и тд и тп), тогда как дебетовая карта - это всего лишь открытый на ваше имя счет в банке, к которому у вас есть доступ при помощи пластиковой карты. И банку в этом случае всё равно, какой у вас стаж работы, как часто вы пополняете свой счет, и чьими деньгами - вашими собственными или деньгами родителей. Тут главное - следить за расходами и не потратить больше, чем есть на счёте :). Так что прийти в банк и завести себе кредитную карту, которая на самом деле дебетовая - имхо, один из самых простых способов получить возможность делать заказы из-за границы :) Только при получении карты нужно обязательно чётко указать, для чего именно она вам нужна, ибо не все пластиковые карты способны оплачивать международные счета, и не все работают в интернете. С этой точки зрения, пластиковые карты, всученные вам на работе (в универе) для выплаты зарплаты (стипендии) чаще всего именно такие, "ограниченные" - работают только по России, да и то не во всех банкоматах, даже если имеют громкое имя "Виза" или "Мастеркард", про другие названия я вообще молчу :)

Вернемся к нашим заказам. :). На сидиджапан принимают к оплате гораздо больше разновидностей пластиковых карт, чем на йесазии.

Регистрация

Необходимый пункт при любой попытке заказа. Исключительно правдивая информация и никаких ников - по нику посылку на почте не получишь ;) В общем и целом, нужно просто следовать пунктам интренет-магазина, но иногда могут возникнуть какие-нибудь вопросы.

Yesasia. Здесь это называется "My Account". Жмёте на него и видите справа "New to YesAsia.com?" - ага, новенький. Жмете "sign up". Имя, фамилия, действующий е-майл, на который вам будут приходить все подтверждения и сообщения о принятии заказа и его высылке. Можно еще подписаться на новости (галочки внизу) - но эти штуки не люблю :) Дальнейшие пункты я уже не помню, но помню, что проблемы вызвали пункты с адресом "кредитной карты". Дело в том, что домашний адрес заказчика, домашний адрес получателя заказа, и домашний адрес владельца карты - разные вещи (плюс еще везде есть "address line 2" - "запасной адрес"). Если карта ваша, заказ делаете вы, и диск покупаете себе - то все три адреса будут совпадать (это можно отметить галочками под первой формой введения домашнего адреса, дабы не писать трижды), а если заказ делаете вы, но в подарок другому человеку на его домашний адрес (сервис подарочной упаковки есть везде), да еще и по пластиковой карте вашего брата/мамы/папы/друга - то все три адреса будут разные. Важно: имя владельца карты, его домашний адрес и телефон, и все данные с лицевой стороны карты должны быть максимально точными. Потому что бухгалтерия магазина, прежде чем одобрить заказ и отправить его на исполнение, может сделать запрос в банк, которому принадлежит пластиковая карта с таким номером, на предмет подтверждения работоспособности таковой, или даже позвонить владельцу за подтверждением заказа. Малейшее несовпадение личных данных, записанных в банке-выдавшем-карту и указанных в магазине и всё - заказ отменят. При крупных заказах магазин также просит дополнительно указать название банка и его телефон - крупные денежные переводы всегда предварительно согласовываются с банком-выдавшим-карту. На личное мыло может прийти также еще какая-нибудь дополнительная просьба, для уточнения или подтверждения какой-либо информации, но это уже строго индивидуально, подавляющее же большинство писем с йесазии ответа не требуют.

Cdjapan. Кнопка "sign in" - вверху справа. New Customers - Create Account (создать нового). Регистрация более развернутая, чем на йесазии (большее количество шагов, больше настроек у каждого зарегистрированного пользователя, плюс градация на японских и не-японских покупателей идет с самого начала), кроме того, спам-фильтр нашего почтового сервиса mail.ru (inbox.ru, list.ru, bk.ru) письма от робота сидиджапан блокирует, поэтому указывайте е-мейл с менее строгими фильтрами. В остальном, все так же, как на йесазии. Удачи :)

Заказ

Механизм заказа везде одинаковый - находите то, что вам нужно, и жмете "add to cart". Страница автоматически перебросит вас на вашу "корзину", показав выбранные товары списком со всеми ценами и итоговой суммой (на сидиджапан внизу будет меню "выберите вашу страну", найдя в котором Россию, и нажав "calculate" (посчитать), вы получите точную сумму вашего заказа с разными вариантами доставки), после чего можно продолжить набирать заказ или "закрыть" его, то есть отправить заявку на покупку данного списка. Короче, следуйте указаниям магазина :).

Кнопка "add to wish list" (добавить в "список хотения" :)) призвана облегчить вам шоппинг когда вы ползаете по всему магазину, видите кучу всего, чего вам хочется, но не можете заказать все сразу :) Положили в "желаемое", и в следующий раз искать эту вещь долго не придётся - она будет лежать под вашим аккаунтом (на вашей личной полке) в ожидании, когда вы решитесь нажать кнопку "add to cart" ;)

Сопровождение заказа

У каждого заказа есть следующие стадии: собственно заказ > одобрение заказа магазином > исполнение заказа магазином > отправка заказа магазином > получение заказа вами. Каждая стадия занимает определенный промежуток времени. На йесазии в любой момент можно узнать, на какой именно стадии находится ваш заказ. Ключевые моменты - одобрение и отсылка - йесазия присылает вам на мыло. Одобрение заказа магазином - это проверка бухгалтерией магазина вашей платёжеспособности. То есть, проверка данных кредитной карты, уточнение её деталей, и т.д. и т.п. На йесазии эта стадия заняла у меня 4 дня (это на первый раз, на второй деньги были сняты уже через несколько часов после заказа :)) , на сидиджапан процедура одобрения заказчику не афишируется по каким-то причинам. Выдает "in shopping process" (в процессе покупки), и ничего более. Только после того, как заказ будет одобрен, магазин приступает к его исполнению. Сроки исполнения указаны под каждым товаром (те самые 1-2 рабочих дня, 3-4 рабочих дня, 7-14 рабочих дней и т.д.) и зависят от популярности товара, наличия его на ближайшем складе и даты выпуска данного товара; если вы делали пред-заказ ("pre-order"), то есть оформляли заказ на товар, который еще не вышел, то и сроки исполнения заказа будут равны дате релиза этого товара, и ни секундой раньше :). Если вы заказали несколько вещей, и у каждой из них свои сроки исполнения, то на йесазии вам можно будет выбрать: отсылать заказ не раньше, чем его соберут весь (что дешевле), или посылать вам его по мере поступления каждой отдельной вещи, т.е. частями (что выйдет дороже, разумеется, но если не хочется ждать... ;)). На сидиджапан последней вариант предлагают только в том случае, если одна из вещей у вас по пред-заказу.

В любой момент можно зайти в магазин под своим аккаунтом и посмотреть на какой стадии находится ваш заказ в данный конкретный момент, так же как историю предыдущих заказов. На йесазии это называется "Order Tracking", на сидиджапан - один из подпунктов вашего аккаунта. Когда заказ собран и отослан, вам приходит письмо с йесазии о том, что всё отправлено, и именно в этот момент с вашей карточки снимаются деньги (в смысле, раз заказ отослан, значит деньги уже благополучно сняты ;) ). С сидиджапан приходит аналогичное письмо о том, что заказ выслан, причем по строению оно больше похоже на личное (частное) письмо, чем на уведомление от робота. Последняя стадия (время между отсылкой заказа магазином и получения его вами), как сами понимаете, от магазина совершенно не зависит. Только от почты и от того, какой способ доставки вы выбрали.

Региональные стандарты DVD

"Этот диск невозможно воспроизвести - проверьте соответствие региональных стандартов" - вот что выдаст подавляющее большинство наших двд-плееров при попытке прочитать на них японский (южнокорейский, китайский, гонгонский) лицензионный двд-диск. Под словом "наши" я имею в виду ВСЕ двд-плееры, рассчитанные на продажу в России, вне зависимости от страны фирмы-производителя). Почему? Цитируя потрясающую своими объемом информации википедию:

Киностудии заинтересованы в контроле над распространением своих фильмов, выпущенных на DVD, в разных странах. [...] Именно поэтому при утверждении стандарта DVD был введён код, ограничивающий использования диска DVD-Video в пределах одной зоны. Таким образом, диску DVD-Videо и DVD-проигрывателю присваивается региональный код. И если при проигрывании диска эти коды не совпадают, фильм отказывается воспроизводиться. [...] Всего было введено 8 региональных зон:

1. США, Канада
2. Европа, Япония, Южная Африка, Средний Восток (включая Египет)
3. Южная и Восточная Азия (включая Гонконг и Южную Корею)
4. Австралия, Новая Зеландия, Острова Тихого Океана, Центральная и Южная Америка, Мексика
5. Восточная Европа (страны бывшего СССР: Россия, Украина и др.), Индийский полуостров, Африка, Северная Корея, Монголия
6. Китай
7. Зарезервировано
8. Для специального международного использования (самолёты, круизные лайнеры и т. п.)
[...]

Мы с вами можем напороться на региональный код 2 и 3, тогда как наши ДВД-плееры имеют региональный код 5. Иными словами, купленные в других странах ДВД-диски (за исключением стран, перечисленных под пунктом 5), в нашей стране на наших ДВД-плеерах ПРОИГРЫВАТЬСЯ НЕ БУДУТ. Одна из причин, почему, даже имея возможность заказывать родные диски своего любимца по интернету, люди не перестают мечтать о лицензии этого диска для своей страны. Поэтому покупать ДВД-диски своих азитатских любимцев я вам советую только в том случае, если вы уверены, что региональная защита этого диска вам нипочем - или у вас редкий универсальный ДВД-плеер, или ваш ДВД-ром проигрывает всё без разбору, или у вас есть знакомый компьютерщик, который может вам региональную защиту перешить. Имейте в виду ;) В интернет-магазинах предупреждение о наличии регионального кода висит под каждым ДВД-диском, его имеющим. Теперь вы знаете, что это.

Подписка на журналы

На сидиджапан появилась возможность подписки на японские журналы (джей-рок, аниме, игры). Это как обычная подписка на ближайшей почте (за исключением цены ;)) - можно подписаться на 3, 6 и 12 номеров выбранного журнала, и подписываясь, скажем, в мае, первый номер, который вы получите, будет июльский. Ну и, естесственно, учите японский, товарищи, иначе останется только картинками любоваться ;). Каждый номер будет приходить отдельно, раз в месяц, и помимо цены за сам журнал придётся платить и за его доставку - обычным (не скоростным) методом она будет составлять 830 йен (около 8 долларов) за каждый номер - практически двойная переплата (цены на один номер журнала в зависимости от его вида: от 600 до 1,690 йен, самый дорогой - знаменитая "Готик Лолита", но если кто о ней мечтал...). "Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь..." (с) ;-)

Послезаказная ответственность

Не знаю, как на сидиджапан, но если с йесазии вы получили битые диски (почта угрохала), или не получили их вовсе, то вам их вышлют снова. Только в первом случае вам надо будет отослать битые диски обратно в течение 14 дней после получения, сообщив об этом в магазин (куда именно - написано на листе, вкладываемом в посылку).

Одна моя подруга заказала через меня на йесазии комплект любимой корейской группы, состоящий из 3-х ДВД, фотобука и набора открыток - всё очень красиво и недорого, каждый ДВД двуслойный, забитый всяческой инфой, к тому же сопровождаемой английскими сабами, о которой она даже не мечтала. Да вот беда. То ли упаковали не очень, то ли что - но один из 3-х ДВД оказался с царапинами, и хотя на моем компе игрался без проблем, на её ДВД-плеере в трех местах сильно подвисал. Поразмыслив немного, мы решили воспользоваться ссылкой "возвращение повреждённых и невскрытых дисков", данной в сопроводительной бумаге (да-да, если вы уже получили диски, но в течение 14-ти дней передумали и отправили их обратно нетронутыми и нераспакованными - вам вернут деньги). Наш случай подпадал по категорию "диски с дефектами" и, найдя нужный раздел на сайте, мы написали о нашей проблеме, указав номер заказа и подробно расписав что за диск, и где он из-за царапин тормозит. Пара дней переписки и уточнений привели к тому, что претензия была принята, и на мыло выслан индивидуальный номер возврата и адрес, куда мы должны отослать повреждённый диск (только один повреждённый диск, а не весь комплект из 3-х дисков с фотобуком!), а также сообщение о том, что в случае положительного решения по претензии, замена будет выслана за счет компании, а заказчик (то есть мы) получим на наш счет так называемый "yesasia credit", компенсирующий нам наши почтовые затраты на возвращение диска (правда, только в том случае, если мы воспользуемся обычной почтой, а не скоростной курьерской службой). Через 12 (!) дней после отправки на мыло пришло уведомление о получении диска, а также говорилась, что в течение пары дней они будут его проверять, а потом уже сообщат о результатах. А еще через день пришло уведомление о том, что замена выслана (выглядело как обычное уведомление о высылке заказа, только счёт стоял нулевой). Заменённый диск, правда, очень долго шёл (почти месяц), но, тем не менее, благополучно добрался, совершенно новенький, без единой царапины, в отдельной пластиковой коробочке, трижды обмотанной мягкими пузырчатыми пакетиками (гы-гы, всегда бы так упаковывали ;-)) в твёрдой упаковке с китайскими марками))) Короче, всё закончилось хорошо ^_^.